Rücksendungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter hak@hakketjak.nl kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Roerstraat 44-2, 1078 LR Amsterdam.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne zuvor eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter hak@hakketjak.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem beurteilen und lösen.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Artikel im Ausverkauf und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in ein Land innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Auch in diesem Fall muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird der Kaufbetrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.

Bitte kontaktieren Sie uns unter hak@hakketjak.nl, wenn es länger als 15 Werktage her ist, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde.