Rücksendungen
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Da wir Küchenmesser verkaufen, verstehen wir, dass Sie das Messer ansehen, anfassen und eventuell ausprobieren möchten. Daher darf ein Artikel auch gebraucht zurückgesendet werden, solange es sich um normalen privaten Gebrauch handelt.
Unter normalem Gebrauch verstehen wir zum Beispiel das sorgfältige Testen des Messers bei regulärem Küchengebrauch. Schäden durch falschen oder unsachgemäßen Gebrauch sind nicht inbegriffen. Dazu gehören Schäden durch Werfen, Fallenlassen, Hebeln, Hacken auf harten Materialien, mutwillige Beschädigung, falsche Pflege oder häufigen Gebrauch in einer professionellen Küche.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel sauber, vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu beginnen, können Sie uns unter hak@hakketjak.nl kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Roerstraat 44-2
1078 LR Amsterdam
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung beantragt wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter hak@hakketjak.nl kontaktieren.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der volle Kaufbetrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor, zum Beispiel wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.
Kontaktieren Sie uns unter hak@hakketjak.nl, wenn Ihre Rücksendung vor mehr als 15 Werktagen genehmigt wurde.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem beurteilen und lösen.
Ausnahmen
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die durch falschen Gebrauch, unsachgemäßen Gebrauch, mutwillige Beschädigung, falsche Pflege oder häufigen Gebrauch in einer professionellen oder kommerziellen Küche beschädigt wurden.
Küchenmesser müssen auch sauber und sicher verpackt zurückgesendet werden. Rücksendungen, die schmutzig, unsicher verpackt oder unvollständig erhalten werden, können abgelehnt werden oder zu einer Reduzierung des zu erstattenden Betrags führen.
Ausverkaufte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Waren in ein Land innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Auch in diesem Fall muss der Artikel sauber, vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden. Bei Schäden oder Wertminderung durch Gebrauch, der über das zur Beurteilung des Artikels Notwendige hinausgeht, können wir eine angemessene Wertminderung in Rechnung stellen.